네! 고객님께서 받은 카본 콘솔 빽 커버는 폐기 처분 부탁드립니다.

금일 펠트로 제품 확인하여 발송하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

 [ Original Message ]
펠트제품으로 교환받을게요

[ Original Message ]

안녕하세요 고객님!

먼저 오배송 및 상품페이지에 오류가 있어 고객님께 불편을 드려 너무 죄송합니다.

상품페이지 확인 결과 펠트 제작이 불가능하던 때의 구버전 상품페이지인것으로 확인되었습니다.

고객님께서 선택하신 펠트 트랙스 콘솔 빽 커버는 구매하실 수 있는 제품입니다.

다만, 물류팀의 실수로 인해 카본으로 배송된 것 같습니다.

고객님께 원활하게 서비스를 제공하여 기분 좋은 쇼핑하실 수 있도록 도와드렸어야 했지만

그러지 못하여 고객님의 기분을 상하게 한 점 다시 한번 사과드립니다.

죄송합니다.

웹팀에 현재 문제 정확하게 전달하여 상품페이지가 수정될 수 있도록 조치하고

물류팀에는 카본, 펠트 정확하게 구분하여 배송할 수 있도록 조치하겠습니다.

고객님께서 환불을 요청하셨는데

펠트 콘솔 빽 커버로 재발송 또한 가능합니다.

번거로우시겠지만

교환을 원하실 경우 본 답변 게시글에 댓글을 남겨주시기 바랍니다.

기존 요청대로 환불을 원하실 경우

마이페이지-구매내역-환불-환불계좌 입력 으로 환불신청 부탁드립니다.

항상 편리하고 즐거운 쇼핑하실 수 있도록 노력하는 콘보이몰이 되겠습니다.감사합니다.

 [ Original Message ] 2천원 더추가해서 펠트로 주문했는데 카본이왔어요 근데 지금 상세내역 다시보니까 펠트는 구매불가라고 코딱지만하게써놧네요 그럼 주문할때 펠트 선택은 왜 하게만들고 2천원은 왜 추가해서받았나요?화납니다진짜 개인적느로 카본 싫어하는데 카본밖에 못살줄알았으면 구매도안했어요 환불해주세요